Aus einemunklaren Ablaufwird ein steuerbarerProzess.

Für inhabergeführte Unternehmen und Selbständige mit etwa 1 bis 20 Mitarbeitenden. Dazu gehören Gastronomie, Handel, Handwerk, Praxen, Kanzleien und lokale Dienstleister. Sie brauchen keinen großen Projektapparat, sondern einen Ansprechpartner, der analysiert, gestaltet, umsetzt und anschließend erreichbar bleibt.

Dieselbe Person, mit der Sie das Erstgespräch führen. Analyse, Umsetzung und Betrieb liegen in einer Hand, es gibt keine Übergabe an ein Team, das den Kontext nicht kennt. Für Aufgaben außerhalb unseres Zuschnitts arbeiten wir mit einem festen Kreis von Fachleuten zusammen; wer beteiligt ist, steht im Angebot.

Sie schildern die Ausgangslage, wir stellen Rückfragen und ordnen ein, ob und wie sich das lösen lässt. Nach 30 Minuten kennen Sie den sinnvollsten nächsten Schritt und seine Größenordnung. Eine Beauftragung wird im Gespräch nicht vorausgesetzt. Wenn Ihr Anliegen woanders besser aufgehoben ist, erfahren Sie das dort.

Nein, und das ist ausdrücklich nicht der Ansatz. Wir prüfen zuerst, was Sie bereits nutzen, und bauen darum herum. Ein neues System kommt nur dazu, wenn es den Ablauf messbar einfacher macht.

Meistens nicht. In den meisten Unternehmen liegen die Daten längst vor, nur verteilt auf Kassensystem, Buchhaltung, Tabellen und Postfach. Der erste Schritt ist, sie zusammenzuführen und zu bereinigen. Ob danach ein zusätzliches Werkzeug sinnvoll ist, entscheidet sich anhand der Befunde.

Das lässt sich ausrechnen, und genau das macht die Prozessanalyse. Als grober Anhalt: Unter etwa fünf gleichartigen Fällen pro Woche zahlt sich der Aufwand selten zurück. Ebenso wenig, wenn sich die Regel alle paar Wochen ändert. Wenn wir zu diesem Ergebnis kommen, sagen wir es.

Jederzeit, mit einem Monat Frist zum Monatsende. Es gibt keine Mindestlaufzeit. Das System gehört Ihnen, Dokumentation und Zugänge bleiben bei Ihnen. Sie sollen jederzeit intern oder mit einem anderen Dienstleister weiterarbeiten können.

Nein. Die Bestandsaufnahme ist als eigener, abgeschlossener Schritt buchbar. Sie erhalten einen schriftlichen Bericht, der Ihnen gehört, und entscheiden danach, ob eine Umsetzung folgt. Wenn nicht, haben Sie trotzdem eine belastbare Grundlage für Gespräche mit anderen Anbietern.

Vor der Umsetzung klären wir, welche Daten verarbeitet werden, wo sie liegen und welche Anbieter beteiligt sind. Wo nötig, wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Bei besonders sensiblen Inhalten ist eine lokale Lösung ohne externen Anbieter möglich.

Mit vollständiger Bezahlung erhalten Sie ein zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an allem, was für Sie erstellt wurde. Vorbestehende Bausteine und allgemeines Erfahrungswissen bleiben bei uns und dürfen weiterverwendet werden. Rechte an eingesetzter Fremdsoftware richten sich nach deren Lizenzen.

Das ist die richtige Frage, und die Antwort soll nein sein. Wir setzen verbreitete Werkzeuge ein statt Eigenbauten, die nur wir verstehen. Dokumentation und Einarbeitung gehören zum Lieferumfang, nicht zur Zusatzleistung. Ein Wechsel zu einem anderen Dienstleister soll möglich sein, ohne von vorn anzufangen.