Question 1

Für wen ist das Angebot gedacht?

Accepted Answer

Für kleine Unternehmen und Selbständige, die ihre Daten und Abläufe in den Griff bekommen wollen, aber nicht wissen, wo sie anfangen sollen, oder die wissen, was sie brauchen, aber jemanden suchen, der es baut und betreibt. Typisch sind Betriebe zwischen zwei und fünfzig Beschäftigten.

Question 2

Wer arbeitet an meinem Projekt?

Accepted Answer

Dieselbe Person, mit der Sie das Erstgespräch führen. Analyse, Umsetzung und Betrieb liegen in einer Hand, es gibt keine Übergabe an ein Team, das den Kontext nicht kennt. Für Aufgaben außerhalb unseres Zuschnitts arbeiten wir mit einem festen Kreis von Fachleuten zusammen; wer beteiligt ist, steht im Angebot.

Question 3

Arbeiten Sie auch außerhalb von Düsseldorf?

Accepted Answer

Ja. Im Rheinland kommen wir vor Ort, bundesweit arbeiten wir per Fernzugriff und Videogespräch. Vor Ort ist bei der Bestandsaufnahme hilfreich, aber keine Bedingung. Reisekosten fallen im Rheinland nicht an, darüber hinaus werden sie vorher im Angebot ausgewiesen.

Question 4

Wie schnell kann es losgehen?

Accepted Answer

Das Erstgespräch findet meist innerhalb einer Woche statt. Die Bestandsaufnahme dauert ein bis zwei Wochen. Wann die Umsetzung startet, hängt vom Umfang und von den laufenden Projekten ab, das sagen wir im Angebot verbindlich zu. Auf Anfragen antworten wir an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

Question 5

Was passiert im Erstgespräch?

Accepted Answer

Sie schildern die Ausgangslage, wir stellen Rückfragen und ordnen ein, ob und wie sich das lösen lässt. Es dauert 30 Minuten, kostet nichts und ist kein Verkaufsgespräch. Wenn Ihr Anliegen woanders besser aufgehoben ist, erfahren Sie das dort.

Question 6

Muss ich meine bestehenden Systeme ersetzen?

Accepted Answer

Nein, und das ist ausdrücklich nicht der Ansatz. Wir prüfen zuerst, was Sie bereits nutzen, und bauen darum herum. Ein neues System kommt nur dazu, wenn es den Ablauf messbar einfacher macht.

Question 7

Was machen Sie nicht?

Accepted Answer

Keine Server- und Netzwerkbetreuung, keinen Hardware-Support, keine Telefonanlagen. Dafür brauchen Sie einen IT-Dienstleister vor Ort. Wir übernehmen auch keine Projekte, bei denen von vornherein feststeht, welches Werkzeug gekauft werden soll und die Analyse nur noch die Entscheidung bestätigen darf. Für zeitkritischen Betrieb rund um die Uhr sind wir der falsche Partner.

Question 8

Brauche ich für eine Auswertung erst ein neues System?

Accepted Answer

Meistens nicht. In den meisten Unternehmen liegen die Daten längst vor, nur verteilt auf Kassensystem, Buchhaltung, Tabellen und Postfach. Der erste Schritt ist, sie zusammenzuführen und zu bereinigen. Ob danach ein zusätzliches Werkzeug sinnvoll ist, entscheidet sich anhand der Befunde.

Question 9

Lohnt sich Automatisierung bei unserer Größe überhaupt?

Accepted Answer

Das lässt sich ausrechnen, und genau das macht die Prozessanalyse. Als grober Anhalt: Unter etwa fünf gleichartigen Fällen pro Woche zahlt sich der Aufwand selten zurück. Ebenso wenig, wenn sich die Regel alle paar Wochen ändert. Wenn wir zu diesem Ergebnis kommen, sagen wir es.

Question 10

Können Sie auch nur eine Website bauen?

Accepted Answer

Ja. Website und Suchmaschinenoptimierung sind eigenständig buchbar, ohne dass ein Datenprojekt daranhängt. Umgekehrt gilt dasselbe: Jede Leistung ist einzeln beauftragbar. Die Bereiche greifen ineinander, sind aber kein Paket, das man ganz nehmen müsste.

Question 11

Was ist GEO und brauche ich das?

Accepted Answer

GEO steht für Generative Engine Optimization und bezeichnet die Arbeit daran, dass KI-Assistenten wie ChatGPT, Perplexity oder Google Gemini Ihr Unternehmen kennen und in ihren Antworten nennen. Sinnvoll ist das, wenn Ihre Kunden vor einer Anfrage recherchieren und dafür zunehmend einen Assistenten statt einer Suchmaschine benutzen. Wer ausschließlich über Empfehlung und Laufkundschaft arbeitet, braucht es nicht.

Question 12

Können Sie garantieren, dass ChatGPT unser Unternehmen nennt?

Accepted Answer

Nein, und niemand kann das. Die Antwort eines Sprachmodells lässt sich von außen nicht steuern, es gibt keine Plätze, die man belegen könnte, und dieselbe Frage kann morgen anders beantwortet werden. Was sich herstellen lässt, sind die Voraussetzungen: Zugang für die Crawler der KI-Dienste, zitierfähig aufgebaute Absätze, widerspruchsfreie Angaben über Ihren Betrieb im gesamten Netz. Und eine Messung, die zeigt, ob sich etwas bewegt. Wer eine Nennung zusagt, verspricht etwas, das er nicht halten kann.

Question 13

Ersetzt GEO die Suchmaschinenoptimierung?

Accepted Answer

Nein, es kommt daneben. Ein Teil der Grundlagen ist derselbe, etwa saubere Technik und strukturierte Daten. Der Unterschied liegt in der Einheit: SEO optimiert eine Seite auf einen Suchbegriff und eine Ranglistenposition, GEO optimiert einzelne Absätze darauf, in einer ausformulierten Antwort zitiert zu werden. Beides zusammen beauftragt kostet weniger als beides einzeln, weil sich die Bestandsaufnahme überschneidet.

Question 14

Was bedeutet lokale KI und wann brauche ich das?

Accepted Answer

Ein Sprachmodell, das auf Ihrer eigenen Hardware läuft, sodass Inhalte das Haus nicht verlassen. Sinnvoll bei rechtlich sensiblen Daten, etwa Gesundheits-, Personal- oder Mandantendaten, oder bei dauerhaft hohem Volumen. Nicht sinnvoll für erste Versuche, weil der Einrichtungsaufwand hoch ist und der Rechner betreut werden muss.

Question 15

Erstellen Sie auch Inhalte für Marketing?

Accepted Answer

Ja, Videos, Bilder und Grafiken für Website, Angebote und Marketing, erstellt mit KI-gestützten Werkzeugen. Die Bilder und Filme auf dieser Website sind so entstanden. Lizenzkosten der eingesetzten Dienste fallen je Projekt an und werden gesondert ausgewiesen.

Question 16

Was kostet es?

Accepted Answer

Auf der Preisseite stehen Orientierungswerte je Leistungsbereich, etwa Datencheck ab 450 Euro, Website ab 2.000 Euro, laufender Betrieb ab 80 Euro monatlich. Der verbindliche Preis steht nach der Bestandsaufnahme fest, bevor die Umsetzung beginnt. Abgerechnet wird zum Festpreis, nicht nach Aufwand. Alle Angaben zuzüglich Umsatzsteuer.

Question 17

Warum Festpreis statt Stundensatz?

Accepted Answer

Weil das Risiko einer Fehleinschätzung sonst bei Ihnen liegt. Beim Festpreis liegt es bei uns, und das zwingt uns, vor dem Angebot sauber zu schätzen. Kommt im Verlauf etwas dazu, das nicht im Umfang stand, gibt es dafür ein eigenes Angebot, bevor daran gearbeitet wird.

Question 18

Kann ich etwas direkt buchen, ohne Angebot?

Accepted Answer

Ja, drei Leistungen mit festem Umfang sind unmittelbar buchbar: Datencheck, Prozessanalyse und der Workshop. Bei ihnen steht vorher fest, was Sie bekommen. Alles mit variablem Umfang läuft über das Erstgespräch, weil sich Aufwand ohne Kenntnis der Ausgangslage nicht seriös verkaufen lässt. Die Direktbuchung richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Behörden und Selbständige.

Question 19

Wann muss ich zahlen?

Accepted Answer

Direkt buchbare Festpreisleistungen sind bei Buchung fällig. Bei individuellen Projekten 50 Prozent bei Beauftragung und 50 Prozent bei Abnahme. Laufender Betrieb wird monatlich im Voraus abgerechnet, Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen zahlbar.

Question 20

Kann ich den laufenden Betrieb kündigen?

Accepted Answer

Nach einer Mindestlaufzeit von drei Monaten ist er mit einem Monat Frist zum Monatsende kündbar. Das System gehört Ihnen, Dokumentation und Zugänge bleiben bei Ihnen. Sie sollen jederzeit intern oder mit einem anderen Dienstleister weiterarbeiten können.

Question 21

Muss ich gleich das ganze Projekt beauftragen?

Accepted Answer

Nein. Die Bestandsaufnahme ist als eigener, abgeschlossener Schritt buchbar. Sie erhalten einen schriftlichen Bericht, der Ihnen gehört, und entscheiden danach, ob eine Umsetzung folgt. Wenn nicht, haben Sie trotzdem eine belastbare Grundlage für Gespräche mit anderen Anbietern.

Question 22

Was passiert, wenn das Ergebnis nicht passt?

Accepted Answer

Vor der Abnahme läuft das System an Ihren eigenen Daten und Vorgängen. Was nicht wie vereinbart funktioniert, wird nachgebessert, bevor abgenommen wird. Nach etwa acht Wochen sehen wir gemeinsam nach, ob der erwartete Nutzen eingetreten ist. Wenn nicht, gehört das benannt statt beschwiegen.

Question 23

Wie halten Sie es mit dem Datenschutz?

Accepted Answer

Vor der Umsetzung klären wir, welche Daten verarbeitet werden, wo sie liegen und welche Anbieter beteiligt sind. Wo nötig, wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Bei besonders sensiblen Inhalten ist eine lokale Lösung ohne externen Anbieter möglich.

Question 24

Wem gehören die Ergebnisse?

Accepted Answer

Mit vollständiger Bezahlung erhalten Sie ein zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an allem, was für Sie erstellt wurde. Vorbestehende Bausteine und allgemeines Erfahrungswissen bleiben bei uns und dürfen weiterverwendet werden. Rechte an eingesetzter Fremdsoftware richten sich nach deren Lizenzen.

Question 25

Werde ich von Ihnen abhängig?

Accepted Answer

Das ist die richtige Frage, und die Antwort soll nein sein. Wir setzen verbreitete Werkzeuge ein statt Eigenbauten, die nur wir verstehen. Dokumentation und Einarbeitung gehören zum Lieferumfang, nicht zur Zusatzleistung. Ein Wechsel zu einem anderen Dienstleister soll möglich sein, ohne von vorn anzufangen.

Question 26

Welche Werkzeuge setzen Sie ein?

Accepted Answer

Das entscheidet sich am Ende der Analyse, nicht am Anfang. Grundsätzlich bevorzugen wir verbreitete Standardlösungen gegenüber Eigenentwicklungen, weil dafür Fachleute am Markt verfügbar sind. Eine eigene Anwendung bauen wir nur, wenn Standardsoftware den Ablauf nachweislich nicht abbildet.

Question 27

Nutzen Sie KI auch für unsere Inhalte und Daten?

Accepted Answer

Nur, wenn das vorher abgestimmt ist und die Rechtsgrundlage geklärt wurde. Welche Daten an welchen Anbieter fließen, halten wir schriftlich fest. Wo das nicht in Frage kommt, arbeiten wir ohne externe Dienste, notfalls vollständig lokal.

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