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Bestand aufnehmen und Zuständigkeit klären
Welche Systeme laufen, wo, mit welchen Zugängen und welchen Abhängigkeiten. Am Ende steht eine Liste, in der zu jedem System eine Person und ein Vertretungsfall benannt sind.
Betrieb und Betreuung
Jedes System, das in Betrieb geht, erzeugt danach Arbeit: Aktualisierungen, abgelaufene Zertifikate, geänderte Schnittstellen, volle Speicher. Diese Arbeit verschwindet nicht, sie wird nur meist niemandem zugeordnet.
Dann fällt sie auf, wenn etwas nicht mehr geht. Und dann ist sie teurer, als sie hätte sein müssen.
Laufender Betrieb umfasst Aktualisierungen von Software und Abhängigkeiten, regelmäßige Sicherung der Daten mit geprüfter Wiederherstellung, Überwachung von Erreichbarkeit und Fehlern sowie eine feste Ansprechperson bei Störungen. Ohne diese vier Teile ist ein System nicht betrieben, sondern nur installiert.
Der wichtigste und am häufigsten fehlende Teil ist die geprüfte Wiederherstellung. Eine Sicherung, die nie zurückgespielt wurde, ist keine Sicherung, sondern eine Annahme. Sie wird regelmäßig getestet, nicht nur eingerichtet.
Wer personenbezogene Daten verarbeitet, ist nach Art. 32 DSGVO zu geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen verpflichtet. Dazu gehören ausdrücklich die Fähigkeit, die Verfügbarkeit der Daten nach einem Zwischenfall rasch wiederherzustellen, und ein Verfahren zur regelmäßigen Überprüfung dieser Maßnahmen. Ein System ohne getestete Sicherung erfüllt das nicht.
Dazu kommt die praktische Seite: Softwarebibliotheken bekommen Sicherheitsaktualisierungen, Schnittstellen von Anbietern werden abgekündigt, Zertifikate laufen ab. Nichts davon meldet sich rechtzeitig von selbst. Ohne Überwachung wird ein Ausfall dann bemerkt, wenn ein Kunde anruft.
Der dritte Punkt betrifft Automatisierungen besonders: Sie fallen selten laut aus. Häufiger laufen sie still falsch weiter, weil ein Feld leer bleibt oder eine Schnittstelle anders antwortet. Ohne Überwachung fällt das erst Wochen später auf, und bis dahin sind die falschen Daten überall.
„Die teuerste Rechnung, die ich schreiben müsste, wäre die nach einem Datenverlust ohne funktionierende Sicherung. Deshalb ist der erste Punkt in jedem Betriebsvertrag nicht die Sicherung selbst, sondern der Termin, an dem sie einmal im Quartal zurückgespielt wird.“
Beides ist vertretbar. Diese Fragen entscheiden, was zu Ihrem Betrieb passt:
| Thema | Selbst betreiben | An uns abgeben |
|---|---|---|
| Personal | Jemand im Haus kennt sich aus und hat Zeit dafür | Niemand ist zuständig oder es fehlt die Zeit |
| Vertretung | Auch im Urlaub ist jemand erreichbar | Die eine Person ist auch der einzige Ausfallpunkt |
| Wiederherstellung | Sicherungen werden regelmäßig zurückgespielt und geprüft | Sicherungen laufen, wurden aber nie getestet |
| Reaktionszeit | Ein Ausfall über Nacht ist verkraftbar | Ein Ausfall kostet direkt Aufträge |
| Kosten | Interne Arbeitszeit, schwer sichtbar | Fester Monatsbetrag, planbar |
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Welche Systeme laufen, wo, mit welchen Zugängen und welchen Abhängigkeiten. Am Ende steht eine Liste, in der zu jedem System eine Person und ein Vertretungsfall benannt sind.
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Was wird gesichert, wie oft, wie lange aufbewahrt, wo liegt die Kopie. Danach wird einmal vollständig zurückgespielt. Erst dieser Test macht aus einer Sicherung eine belastbare Aussage.
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Erreichbarkeit, Fehlerraten und die stillen Fälle: Automatisierungen, die durchlaufen, aber leere Ergebnisse liefern. Alarme gehen an eine benannte Adresse, nicht in ein Postfach, das niemand liest.
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Sicherheitsaktualisierungen zeitnah, funktionale Änderungen in einem festen Fenster mit Ankündigung. Vor jedem größeren Schritt eine Sicherung, damit ein Rückweg besteht.
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Was lief, was ist ausgefallen, wie lange, was wurde geändert. Der Bericht ist kurz und in normaler Sprache, damit auch die Geschäftsführung ihn liest.
Betrieb ohne Zahlen ist ein Versprechen. Diese Werte machen ihn überprüfbar:
Dieser Abschnitt steht bewusst auf der Verkaufsseite und nicht im Kleingedruckten:
Was wir zusagen: getestete Wiederherstellung, benannte Zuständigkeit, überwachte Systeme und einen monatlichen Bericht, den Sie ohne Fachkenntnis lesen können.
Lassen Sie Ihre bestehende Seite auf Ladezeit, mobile Nutzung, Pflichtangaben und Auffindbarkeit prüfen. Mit konkreter Mängelliste statt allgemeiner Empfehlungen.
400 €
netto, zuzüglich Umsatzsteuer
Ergebnis innerhalb einer Woche. Fester Umfang, fester Preis, keine Angebotsphase.
Angebot ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Zahlung über Stripe, Rechnung folgt automatisch.
Lieber erst sprechenAlle Beträge netto, zuzüglich Umsatzsteuer. Der Betrag richtet sich nach Zahl und Art der betreuten Systeme.
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